Con el firme propósito de ayudar a los salvadoreños en sus derechos al adquirir un servicio o bien, nació la Defensoría del Consumidor, una instancia que ha sido clave en el cuido de las buenas prácticas con los diferentes tipos de clientes.
La institución nació en el 2005, con un fuerte sentido de responsabilidad para que los consumidores tuvieran una instancia que los ayudara cuando se encuentren vulnerables por malas practicas en el mercado salvadoreño en bienes o servicios.
Trabajo de la Defensoría en los años
En palabras del presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, «Podemos afirmar que la protección al consumidor mejora las condiciones de vida de nuestra población, y cuando logramos que nuestra gente acceda a los bienes y servicios, principalmente cuando hacemos justicia y restituimos los derechos que han sido violentados; es así como conmemoramos estos 20 años compartiendo con determinación nuestro compromiso y el firme trabajo».
Asimismo, el presidente de la institución brindó un balance de lo trabajado en los últimos años, y mencionó “El año 2024 cerramos con la cifra récord de $39.8 millones. Este 2025, en los primeros siete meses, ya superamos $19.6 millones”.
Por otra parte, se refirió a las atenciones que han hecho en los últimos años, diciendo lo siguiente “En términos de la atención al consumidor, el 2024 se presenta con un récord en recuperación con más de 132,000 y, justamente, desde 2019 se nota un creciente incremento de las atenciones que se va mostrando. Este es el resultado justamente de poder ampliar, mejor dicho, duplicar los medios de atención».
Para finalizar, también reconocieron la labora de los colaboradores en la Defensoría, quienes desempeñan una labor destacada en estos 20 años de vida que tiene la institución, que ha tomado cada vez más fuerza en el derecho de los salvadoreños cuando adquieren un bien o servicio en El Salvador.
